FAQ

الأسئلة الشائعة

لإنشاء حساب، اضغط ببساطة على زر "إنشاء حساب جديد" أدناه. سيتم نقلك إلى صفحة جديدة يُطلب منك فيها إدخال بعض المعلومات الشخصية، والموافقة على شروط المنصة الخاصة بنا. بعد إكمال الخطوات، سيتم إنشاء حسابك، ويمكنك بعدها التسجيل في الدورات التي تختارها.
إنشاء حساب جديد
لتسجيل نفسك في دورة، ببساطة اضغط على زر "التسجيل" الخاص بالدورة. سيتم إدراج اسمك كمشارك في الدورة القادمة، والتي يُعرض تاريخ بدايتها في صفحة بداية الدورة. ستتلقى رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني قبل بدء الدورة بثلاثة أيام. إذا لم تستلم هذه الرسالة خلال يوم واحد من بدء الدورة، يرجى التواصل مع الجمارك الأردنية لتأكيد تسجيلك في الدورة.

للاستفادة من أي دورة مقدمة من الجمارك الأردنية، نوصي بالمتطلبات التقنية التالية:

  • System: Windows XP sp3, Vista sp2, Windows 7 sp1, Windows 8, 10 (or higher),or MacOS X.
  • Hardware: 2 GB of RAM and higher for Vista and Windows 7.
  • Software: Word processor (e.g. Works, Open Word, Word, Pages), Spreadsheet processor (e.g. Excel,
    Numbers, Open Excel), PDF-reader (e.g. Adobe Acrobat Reader).
  • Browser: Most recent version of Google Chrome (recommended) or Safari.
  • Internet connection: 500kbps and higher.
Note: JavaScript, pop-ups and cookies must be enabled.
جميع محاضرات الدورة تم تطويرها باستخدام برنامج Articulate Storyline، والمتطلبات التقنية لمشاهدتها هي:
  • Google Chrome (latest version, recommended browser) on Windows or Mac
  • Safari 5.1 or later on Mac
  • Mobile Safari in Apple iOS 5 or later on iPad/iPhone
  • Apple iOS: Articulate Mobile Player in Apple iOS 5 or later on iPad

Accessibility

Note: JavaScript, pop-ups and cookies must be enabled.

الدورات والمحاضرات

مكنك إلغاء التسجيل من خلال زر "إلغاء التسجيل" الموجود تحت تبويب "التنقل" على يمين الشاشة. في حالة عدم وجود هذا الزر لا يمكنك إلغاء تسجيلك في دورة مسجل فيها بالفعل.
لا. فقط الإجابات التي تقدمها في دراسات الحالة سيتم احتسابها في تقييم الدورة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الانتهاء من قراءة جميع المحاضرات في الدورة لتتمكن من إكمالها بنجاح.
لمعرفة نسبة انجازك، ما عليك سوى النظر إلى شريط الانجاز في أعلى يمين الشاشة الرئيسية للدورة. اللون الأزرق يدل على جزء غير مكتمل، بينما اللون الأخضر يدل على جزء مكتمل.
ما عليك سوى الضغط على اسم المدرّس الخاص بك في تبويب "راسل مدرّسي" الموجود على يمين الشاشة. بعد ذلك، ستظهر لك نافذة لكتابة رسالة خاصة يمكن للمدرّس الاطلاع عليها بمجرد إرسالها.
سيتم احتسابك على أنك قد "حاولت" دراسة الحالة بمجرد أن تقوم بتعبئة إجابات الاختيارات المتعددة والنقر على زر "التالي". يمكنك تسجيل الخروج دون الإجابة على جميع الأسئلة. طالما لم تضغط على زر "التالي" في أسفل صفحة دراسة الحالة، سيظل وضع دراسة الحالة الخاصة بك "قيد التنفيذ". يرجى ملاحظة أنه سيكون غير ممكن تعديل الإجابات التي قدمتها في دراسة الحالة بعد محاولتين.

مشاكل تقنية شائعة وأسئلة أخرى

يمكنك التواصل مع فريق دعم التعلم الإلكتروني في ITC بالنقر على زر "اتصل بنا" في أعلى الشاشة، وتحديد نوع سؤالك. سيتم الرد على استفساراتك بسرعة. يرجى مراعاة أن أوقات الاستجابة قد تكون أطول خلال عطلات نهاية الأسبوع.
إذا توقفت الصفحة، حاول الضغط على زر "رجوع" في متصفحك وقم بتحديث الصفحة. إذا استمرت المشكلة، حاول تحديث متصفحك إلى إصدار أحدث.
تأكد من تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار. جميع فيديوهات دورات ITC تُبث حالياً من موقع www.youtube.com. بدلاً من ذلك، يمكنك الرجوع إلى نسخ PDF لكل محاضرة، الموجودة تحت تبويب الموارد في الدورة المعنية. تأكد أيضًا من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قادر على عرض الفيديوهات من هذا الموقع.
إذا كنت تواجه مشاكل، يرجى قراءة واتباع التعليمات أدناه حسب المتصفح الذي تستخدمه:
لـ Firefox: في الشريط العلوي، اختر الزر الموجود في أقصى اليمين (ثلاثة خطوط أفقية)، ثم اضغط على علامة الاستفهام في الأسفل واختر "حول Firefox" (الخيار الأخير). سيتحقق Firefox من وجود تحديثات. ثم، يرجى زيارة هذه الصفحة:http://www.mozilla.org/en-US/plugincheck/ هناك يمكنك تحديث الإضافات (plugins) الضرورية لمتصفحك.
لـ Chrome: في أقصى يمين المتصفح، اضغط على الأيقونة التي تحتوي على خطوط أفقية، ثم اختر "حول Chrome". إذا لم يكن المتصفح محدثًا، قم بتحميل النسخة الأحدث.
لـ Safari: تأكد من أن لديك أحدث إصدار، وإذا لم يكن كذلك، قم بتحميله من: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/ لا نوصي باستخدام Internet Explorer لمشاهدة الدورات.
إذا لزم الأمر، يرجى إعادة تشغيل متصفح الإنترنت الذي تستخدمه حالياً. جميع فيديوهات دورات ITC تُبث حالياً من موقع www.youtube.com. بدلاً من ذلك، يمكنك الرجوع إلى نسخ PDF لكل محاضرة، الموجودة تحت تبويب الموارد في الدورة المعنية. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قادر على عرض الفيديوهات من هذا الموقع.
نعم، نوفر نسخاً لا تحتاج الإنترنت من كل محاضرة. يرجى فتح الدورة الخاصة بك والبحث عن تبويب الموارد الموجود أسفل المحاضرات، حيث يمكنك العثور على نسخ PDF لكل محاضرة.
هناك سببان محتملان لذلك: إما أنك لم تكمل المحاضرة بالكامل، أو أنك تخطيت بعض الشرائح أثناء استعراضها. إذا لم يكن هذا هو الحال، فقد تكون هناك مشكلة في استجابة الخادم تسبب تأخيراً في التحديث. حاول استكمال المحاضرة مرة أخرى أو انتظر لبضع دقائق ثم قم بتحديث الصفحة.